Свідомий сервіс

14.09.23 р. студенти спеціальності «Готельно-ресторанна справа» прослухали майстер-клас Оксана Марусич, ведучого експерта по сервісу на тему: Свідомий сервіс та його переваги

Студенти більше дізнались про :   

• Як підвищити свідомість у бізнесі
• Сервісний маніфест
• Мислення та мотивація
• Модель придбання компетенцій
• Три навички усвідомленого керівника
• Як перейти від культури пошуку винних до культури відповідальності
• Робота зі зворотним зв'язком
• Метод аналізу помилки «КПВ»
• Як формулювати та ставити ефективні питання
• Алгоритм порятунку сервісу
• Лайфхаки успішних реагувань в нестандартних ситуаціях