Кафедра готельно-ресторанної справи та організації бізнесу лекція

Уникнення помилок в сервісі

15:10

В рамках дисципліни «Управління сервісною діяльністю» здобувачі вищої освіти спеціальності 241«Готельно-ресторанна справа» прослухали лекцію від Юлії Косенко – експерта-практика з сервісу, операційного директора мережі готелів Ribas Hotels Group.

Пані Юлія поділилась практичними методами уникнення помилок в сервісі, застосуванні «хибних фраз» при спілкуванні з гостями, важливості підтримки комунікації з гостями після виселення, збирання та пропрацьовування відгуків, навіть якщо вони є негативними.

Дякуємо пані Юлії за цінну інформацію та гарну атмосферу!


URL Print Email
Мітки:

Дописати коментар

Emoticon
:) :)) ;(( :-) =)) ;( ;-( :d :-d @-) :p :o :>) (o) [-( :-? (p) :-s (m) 8-) :-t :-b b-( :-# =p~ $-) (b) (f) x-) (k) (h) (c) cheer
Click to see the code!
To insert emoticon you must added at least one space before the code.
Disqus
Facebook
Новини МНАУ © 2023. Всі права захищено.

MKRdezign

Контактна форма

Назва

Електронна пошта *

Повідомлення *

На платформі Blogger.
Javascript DisablePlease Enable Javascript To See All Widget